以前のエントリーの「情報の属性」の話で、プッシュとプルというものを挙げました。 情報の「プッシュとプル」ですが、情報共有のやり方をデザインするにあたっては重要な考え方になりますので、今回はそれらについて解説していきます。 […]

以前のエントリーの「情報の属性」の話で、ストックとフローという話に触れました。 組織での情報共有をデザインするにあたって、「ストックとフロー」という考え方を理解しておくことは大切です。 今回は、その情報のストックとフロー […]

よく業務連絡に無料のコミュニケーションツールを使っている組織を見かけます。 具体的なサービスを申し上げると、LINEやFacebookメッセンジャーなどです。 プライベートで日常的に使っていて、便利なのは理解出来るのです […]

ナレッジマネジメントでSECIモデルという概念があります。一橋大学の野中郁次郎教授らによって25年ほど前に提唱されたナレッジマネジメントのフレームワークの一つですが、非常に分かりやすいので、よく参考にしています。 SEC […]

本エントリーは単体でもお読みいただけますが、下記エントリーの続きのような位置づけになります。 今回もメタ的・概念的な話になります。 情報共有というテーマで文章を書き連ねていますが、情報共有のための具体的なツールの選定など […]

「誰も居ない森で木が倒れたときに、音は出ているか？」という命題があります。 「音を聞く者が存在しない時、音は出ていると言えるのかどうか？」という認識論の思考ゲームのようなものですが、似たような視点で、 「誰もアクセスしな […]

「情報共有が重要だ」という声はよく聞きます。しかし何故重要なのでしょうか。 今回は組織において情報共有が重要だという、そもそもの理由について簡単に3つ挙げてみます。 その3つの理由とは、 属人性の排除 時間の短縮 スタッ […]

「報連相が薄い」「顧客情報が共有されず、対応が属人化してしまう」「クレーム情報が共有されない」といった背景から、情報共有が重要だという声をよく聞きます。 多分、「情報共有が重要でない」という方はまず居ないでしょう。賛否が […]

「情報の非対称性」という言葉があります。 よく例として、個人向け不動産業などにおける、「業者側と顧客側の情報量の格差」などが挙げられます。 売り手である不動産業者は、物件について詳細を知っています。間取り、築年数、交通の […]